Гарантия и сервисное обслуживание

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Гарантийным обслуживанием занимается наш магазин.

Почта: office.tetrispack@gmail.com 

Вайбер: +38 (098)-721-35-23

Телеграм: +38 (098)-721-35-23 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает:

• гарантийный срок
• дата продажи товара
• товарный чек

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при условии, если этот товар был доставлен заказчику не надлежащего качества и не выполняет свои основные функции. К примеру, если это скотч прозрачный, и заказчик утверждает, что скотч не клеит, то в таком случае мы будем вынуждены запросить отправить нам несколько образцов из полученной партии, для того, чтобы проверить факт. Нами будет предоставлено фото и видео, которые подтверждают или опровергают проблему.

Нарекания относительно качества отправленного Товара должны быть предоставлены в письменной форме не позднее 14 календарных дней с даты отгрузки Товара, который является предметом претензии.

Претензии по количеству поставленного Товара могут быть предъявлены исключительно в момент приемки Товара.

Если Покупатель не предъявил претензию в течение 14 дней он теряет право на предъявление претензии. 

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Что вы не можете вернуть?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.