Гарантія та сервісне обслуговування
Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?
Наша компанія здійснює повернення та обмін
товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів» Гарантійним обслуговуванням займа'ться наш магазин.
Пошта: office.tetrispack@gmail.com
Вайбер: +38 (098)-721-35-23
Телеграм: +38 (098)-721-35-23
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає:
• гарантійний термін
• дата продажу товару
• Товарний чек
Строки повернення і обміну
Повернення або обмін товару можливий впродовж 14 днів після отримання товару покупцем при умові, якщо цей товар був доставлений замовнику не належної якості і не виконує свої основні функції. До прикладу, якщо це скотч прозорий, і замовник стверджує, що скотч не клеїть, то в такому разі ми будемо змушені запросити відправити нам декілька зразків з отриманої партії, для того, щоб перевірити факт. Нами буде надано фото і відео, які підтверджують або спростовують проблему.
Нарікання стосовно якості відправленого Товару мають бути надані у письмовій формі не пізніше
14 календарних днів з дати відвантаження Товару, який є предметом претензії.
Претензії щодо
кількості поставленого Товару можуть бути пред’явлені виключно в момент
прийомки Товару.
Якщо Покупець
не пред’явив претензію впродовж 14 днів він втрачає право на пред’явлення претензії.
Зворотня доставка товарів здійснюється
за домовленістю.
Я можу обміняти або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:
• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
• збережені всі ярлики і заводське маркування
Що ви не можете повернути?
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
